Cada vez son más las empresas que se atreven a lanzar productos gratuitos o descuentos para personas en paro. No sólo hacen un guiño a un numeroso colectivo que sigue consumiendo (aunque priorizando el factor precio), sino que además fidelizan a sus clientes actuales, mejoran su reputación corporativa y logran una mayor difusión. Un ejemplo reciente de ello es la iniciativa de la peluquería y estética Eli Stetik, de Lleida. Su dueña ha decidido peinar y maquillar de forma gratuita a todos los desempleados que tengan una entrevista de trabajo durante el mes de enero. No sólo dio a conocer esta iniciativa con carteles en su tienda y en su barrio, sino también en las redes sociales, logrando acaparar también la atención de varios programas de televisión.
Encontrar nuevos mercados es a veces una tarea difícil, así que ofertar productos a clientes con necesidades especiales puede ser una buena idea, más aún cuando son ellos mismos quienes lo reclaman directamente en las redes sociales. Es lo que le ha ocurrido a Mattel, el fabricante de la mítica muñeca Barbie. Unas madres de niñas que padecen cáncer han creado una plataforma en Facebook para pedir a esta compañía que fabrique una muñeca sin pelo, pero que conserve toda la belleza de sus versiones clásicas para que las pequeñas que padecen esta enfermedad se sientan identificadas con este icono de la belleza cuando pierdan el pelo a causa del tratamiento. Y, además, proponen que parte de los ingresos que genere la comercialización de esta muñeca se destine a la investigación contra el cáncer. La compañía aún no ha respondido. Sin embargo, el fabricante ya ha lanzado otras iniciativas para atender otros mercados. La Barbie con velo islámico, para las niñas musulmanas, es un claro ejemplo de ello.
El acceso a la financiación sigue siendo una de las principales dificultades que deben afrontar las empresas españolas. Por eso, una alternativa son las líneas de crédito del Instituto de Crédito Oficial (ICO) 2012. Si está interesado en obtener financiación por esta vía, debe acudir a los bancos y cajas que actúan como entidades colaboradoras y que se encargan de la tramitación, el estudio y la aprobación de los préstamos. Las modalidades son las siguientes:
- Línea ICO-Inversión. Destinada a financiar proyectos de inversión para 2012 y la adquisición de activos fijos productivos, de segunda mano y de turismos hasta 30.000 euros. Se puede financiar hasta el 100% del proyecto de inversión, incluido el IVA. El préstamo máximo es de 10 millones de euros.
- Línea ICO-Internacionalización. Busca respaldar la salida de las empresas españolas al exterior a través de la financiación de la inversión en activos fijos productivos, la adquisicion de acciones de empresas extranjeras y la creación de
Dar servicios gratuitos relacionados con la actividad de su empresa es una buena forma de añadir valor a su negocio y de fidelizar a sus clientes. Sirvan como ejemplo las iniciativas de dos farmacias. Por una parte, la Farmacia Ayllón anuncia en su mostrador la celebración de charlas informativas sobre hábitos saludables. Son gratuitas y están destinadas a clientes que padecen distintas dolencias o bien que desean adelgazar o alimentarse mejor. Por otra, la Farmacia La Mandrágora, que hace lo mismo pero aprovechando su página de Facebook, donde además de enlaces a noticias relacionadas con la salud cuenta con una sección llamada “¿Sabías que…?”, en la que facilita información variada sobre asuntos como nutrición para embarazadas o listados de, por ejemplo, los alimentos más ricos en antioxidantes. Aunque se trata de dos farmacias, son ejemplos de lo que cualquier empresa de cualquier sector puede hacer: ofrecer algo más al cliente, con una oferta integral y que da más valor a su actividad.
Los niños de hoy son los clientes de mañana. Ésta es la máxima de algunas empresas que también han decidido enfocar sus campañas de marketing y promociones a los más pequeños. Por ejemplo, el Banco Espirito Santo regala huchas con forma de cerdito diseñadas por Ágatha Ruíz de la Prada a todos los niños que abran una cuenta con un ahorro mínimo de 100 euros. ING Direct también ha hecho algo similar, pues regala una hucha con forma de león (emblema del banco) a los niños que abran una cuenta de ahorro. Además de enseñarles el hábito de ahorrar, estas marcas consiguen generar recuerdo entre sus potenciales clientes del futuro y posicionarse como una referencia a tener en cuenta para cuando sean adultos.
¿Va a lanzar un nuevo producto al mercado o quiere dar a conocer uno de reciente lanzamiento? ¿Ha cambiado la imagen o las características de alguno de sus productos clásicos y quiere que sus clientes lo conozcan? ¿Quiere que personas que no son sus clientes adquieran sus productos? Entonces el “sampling”, es decir, la distribución gratuita de muestras, puede ser una de las mejores técnicas de marketing para cumplir con sus objetivos. Sin embargo, es crucial que tenga en cuenta los siguientes aspectos:
- ¿Por qué el “sampling”? Porque es un sistema efectivo que genera un alto nivel de recuerdo entre los consumidores, dándoles la oportunidad de probar sus productos e influyendo en su decisión de compra más intensamente que la publicidad en medios de comunicación.
- ¿Cuándo usarlo? Si su producto es realmente bueno y supera a los de la competencia, el “sampling” es una técnica muy conveniente. También si se trata de productos de consumo como bebidas y caramelos o de belleza o limpieza.
- El público objetivo es la clave. Debe decidir si le conviene más distribuir la muestra entre el público en general o bien a
