Recetas Anti-Crisis

Incluya material promocional en cada envío de cualquier tipo que haga por correo postal (por ejemplo, al enviar facturas). Esto le permitirá ahorrar costes (franqueo y sobres), además de ofrecer al destinatario otra oportunidad para comprar algo de su empresa (y enviado en una carta que seguro que abrirán).

A cambio de su dinero, los clientes -en tiempos de crisis lo mismo que en tiempos de bonanza- siempre quieren obtener lo mismo: el máximo valor. Lo que ocurre en tiempos de ajustes económicos es que los clientes se cuestionan más que otras veces si lo que están obteniendo realmente tiene valor. Por eso, este es el momento de demostrarles más que nunca que lo que usted les ofrece sí lo tiene. Analice a fondo el negocio, tenga muy claro qué es lo que reciben, aprecian y valoran sus clientes de él y proporcióneles más de eso: mejores productos, más calidad, más información, más beneficios, servicios extras, mejor atención al cliente… Sea cual sea su estrategia habitual, ahora más aún.

Si no va a hacer frente a los pagos en la fecha convenida (ya sea por falta de liquidez o por una decisión estratégica), no espere a que venza el plazo. Antes de que sus proveedores le reclamen los pagos es aconsejable que usted se ponga en contacto con ellos y negocie un nuevo calendario para hacer frente a las cantidades adeudadas.

Ajuste lo más posible su stock de productos terminados a la planificación de ventas de su empresa; si su actividad lo permite, opte por un sistema “just in time” (fabricando solamente las unidades necesarias en el momento preciso). De esta forma ahorrará costes de almacenamiento, seguros, etc.

Es aconsejable no renovar de manera automática los contratos a sus proveedores, ya que puede que en el mercado encuentre ofertas más interesantes. Además si usted tiene otros presupuestos más económicos puede utilizarlos para presionar a su actual proveedor en la negociación. En algunos casos puede incluso interesarle recurrir a la resolución anticipada de contratos vigentes (aunque tenga que pagar la penalización) si la diferencia con lo que le ofrecen otras empresas es significativa.

Bajar los precios para mantener las ventas es una estrategia que le puede salir muy cara. Los tiempos difíciles exigen invertir en añadir valor a lo que se ofrece, y no centrarse exclusivamente en competir en precio. El criterio con el que los clientes miden el valor de lo que obtienen por su dinero no es siempre “el mejor precio”. En tiempos difíciles hay más estrategias que debe estudiar antes o a la vez que la decisión de bajar los precios de venta.