Recetas Anti-Crisis

Para aumentar el valor de los productos o servicios de su empresa, puede actuar en dos fases. La primera es preguntarse cómo puede mejorar la experiencia del cliente con su empresa (mayor satisfacción con el producto o servicio, con la atención y el trato…) y ponerlo en marcha. La segunda, ya en el ámbito del marketing, consiste en preguntarse cómo hacer para que los consumidores perciban que lo que reciben es ahora aún mejor. Invertir en la primera fase no es suficiente, si no se presta atención a la segunda, ya que no sacará el máximo partido a la mayor calidad si el consumidor no la percibe claramente como un valor añadido.