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Ampliar el horario de atención al cliente para ganar competitividad

Dentro de la “guerra” de las oficinas bancarias por conseguir retener y atraer clientes, la red de oficinas de la Caja Guipúzcoa-San Sebastián Kutxa ha decidido unificar sus horarios de apertura y cierre y ha comenzado a abrir al público sus oficinas todas las tardes. Según la compañía, “se trata de una decisión pionera en el sistema financiero español que representa una aproximación a los estándares europeos”. En definitiva, el objetivo es diferenciarse de la competencia, ofreciendo un mayor valor añadido a los servicios ya existentes para seguir captando clientes.