Recetas Anti-Crisis

En tiempos de crisis no existen gastos que sean “sagrados” y no puedan reducirse o, incluso, eliminarse, ni tampoco los que tengan relación con la imagen. Así lo ha demostrado por ejemplo Freixenet, que ha sorprendido comunicando que va a repetir spot y que no habrá novedades en su famoso y esperado anuncio de Navidad. Es la primera vez que repite anuncio en toda su historia. Según la compañía, es el momento de realizar un ejercicio de moderación y de ser consecuente con el “duro momento por el que pasa el país”. En definitiva, se trata de desterrar la idea de que hay costes intocables y de poner en duda cualquier tipo de gasto, por muy “estratégico” que pueda parecer a priori.

Deshacerse de stocks, incentivar las ventas, promocionar nuevos productos o servicios y ser un escaparate para potenciar la imagen de empresa son algunos de los objetivos que se pueden conseguir exponiendo en ferias virtuales sectoriales. Es el caso, por ejemplo, de Feriamecanica (www.expomecanica.es), concebida para ser un núcleo permanente de información, en la que los expositores pueden actualizar sus datos y productos de forma instantánea y exponer su catálogo de productos tanto en inglés como en castellano. Otro caso es la Primera Feria Virtual de Venta de Stocks y Oportunidades, organizada por el Instituto de la Mujer y que se celebrará en la red, en la sección parque ferial de www.soyempresaria.com, del 21 de octubre al 3 de diciembre. Para participar como expositora (sólo pueden serlo mujeres) en la feria, las interesadas tienen a su disposición un stand virtual en el que podrán exponer las características de su empresa y los productos que ponen a la venta como oportunidades.

Sentirse parte de un grupo con ciertos privilegios es una herramienta de captación de clientes muy poderosa. Movistar, por ejemplo, para contrarrestar la competencia existente en el sector de telefonía móvil, ha creado la Tarifa Pluraal (con doble “a”), dirigida especialmente a jóvenes de entre 18-25 años, el colectivo que más llamadas suele hacer y que suele ir cambiando de operador en función de la tarifa que le ofrezca “hablar mucho y pagar poco”. Con Pluraal, Movistar trata de crear una especie de club para este perfil de cliente y ofrecerle servicios personalizados. Apuntarse en el club no tiene cuota de alta y el cliente mensualmente sólo paga 1 euro (IVA incluido). El único requisito es tener contrato (no tarjeta prepago).

Ofertas especiales, promociones 2×1, bonos descuento para próximas compras, regalos… cualquier pretexto es válido para intentar atraer a los clientes en tiempos de crisis. Así lo ha entendido por ejemplo Ofiprix, que ha lanzado una promoción bajo el nombre “15 días sin IVA: no podemos quitártelo pero sí descontártelo”. Concretamente, la compañía hace un descuento equivalente al valor del IVA en todos los pedidos cuyo importe sea superior a 1.500 euros. En la misma línea, los apartamentos rurales La Oropéndola (Cáceres) realizan un descuento equivalente al IVA durante los meses de octubre y noviembre a partir del tercer día de alojamiento contratado.

Hay distintas formas de captar clientes y fidelizarlos y una de ellas es utilizar promociones especiales para incentivar la compra, ofreciendo distintos premios y regalos que atraigan al consumidor. Como ejemplo, la compañía cervecera Buckler ha lanzado una campaña por la que regala 100 euros cada hora para premiar la fidelidad de sus clientes. Para participar el cliente tiene que buscar el código de la promoción en los productos comercializados por Buckler 0,0 e introducirlo en su página web www.buckler.es.

Recurrir a los incentivos al cliente como estímulo de venta tiene sus inconvenientes y, por eso, en muchas empresas utilizan poco este sistema. Pero ahora, en tiempos de crisis, recurrir a los regalos o a las promociones especiales puede ser necesario porque el objetivo prioritario es vender. Aproveche que las Navidades están a la vuelta de la esquina para atraer a sus clientes con una oferta estacional limitada en el tiempo que haga un guiño a esta época y que obligue al cliente a tomar una decisión rápida sobre la compra. Otra opción es dar algún regalo o incentivo por compras superiores a un importe determinado o regalar vales descuento por adquirir determinados bienes o servicios en próximas compras.