Recetas Anti-Crisis

Mantener intacta la cartera de clientes y tratar de incrementarla sigue siendo el objetivo prioritario en 2010 y para ello muchas compañías apuestan por dar un valor añadido a sus servicios y, en la mayoría de los casos, sin coste alguno. Como ejemplo, La Caixa ha lanzado “Transf.”, el primer servicio de transferencias entre móviles sin necesidad de saber el número de cuenta del destinatario, siempre que se cumpla el requisito de que emisor y receptor sean clientes de la caja. Por su parte, el Banco Santander ha suprimido las comisiones a los clientes que tengan un saldo en su cuenta superior a 12.000 euros, dentro de su campaña “Queremos ser tu banco”.

“Precio ZP. Café a 80 céntimos. Tómate un café con otro talante”. Éste es el slogan que ha utilizado la compañía Dunkin Donuts para atraer clientes a sus establecimientos. Aprovechando la anécdota del presidente del Gobierno, cuando dio como cifra en un programa de televisión 80 céntimos para el precio de un café, la empresa ha aprovechado para lanzar una promoción anti-crisis bajando el precio de sus cafés y utilizando el slogan como incentivo. De lo que se trata es de conseguir promocionar la marca lanzando campañas que sean fácilmente recordadas y no pasen desapercibidas para que el impacto esté garantizado. Y en una línea similar, Barclays ha utilizado la famosa expresión de los “brotes verdes” para lanzar su campaña “Brotes Azules”, en la que, entre otras promociones, ofrece una “Cuenta Oportunidad” que consiste en devolver el 3% de los recibos de agua, luz… y una “Hipoteca Cambio de Banco Bonificada” para los clientes que decidan llevar su hipoteca al banco.

¿Es posible deshacerse en sólo 48 horas de gran parte del stock acumulado?. Éste ha sido el propósito de la campaña “Límite 48 horas” que ha llevado a cabo El Corte Inglés. Concretamente, ha puesto a la venta más de 100 artículos a precios irrisorios (desde 1 euro en ropa interior a 900 euros en un abrigo de visón) durante dos días en todos sus centros comerciales con el triple objetivo de atraer más clientes, dar salida a parte del stock acumulado y dinamizar las ventas de otros artículos no incluidos en la promoción.