Recetas Anti-Crisis

Ahora más que nunca el cliente tiene la sartén por el mango y es cada vez más exigente, más crítico y más difícil de contentar. Una de las nuevas formas de anticiparse a sus necesidades y responder antes que la competencia es el coolhunting 2.0. Consiste en utilizar la Web 2.0 y las redes sociales (como Facebook) para detectar hacia dónde se encaminan los gustos y preferencias de los consumidores para poder innovar así los productos, la forma de comunicación, la distribución, recabar sus opiniones sobre la actual cartera de productos, tantear qué les gustaría que su empresa les ofreciera en un futuro… En definitiva, se trata de convertirse en un “caza-tendencias”, de pronosticar cómo evolucionará el consumo y de aprovechar las ventajas de la anticipación sobre la competencia.