Recetas Anti-Crisis

Ahora que los presupuestos están mermados y que la competencia es mayor que nunca, ofrecer un servicio de valor añadido es uno de los mejores incentivos para conseguir o fidelizar a las empresas como clientes. Así lo han entendido por ejemplo en Herranz, concesionario oficial de BMW, que ofrece el programa Herranz Empresas por el que, entre otros servicios, incluye el denominado Servicio Fastlane. Consiste en que en sólo una hora, se realizan las operaciones de mantenimiento más comunes que requiere un vehículo y durante ese tiempo, el cliente puede acceder a una sala donde, mientras espera, puede utilizar un simulador de golf, relajarse en un sillón de masaje, seguir trabajando en la zona wi-fi… Por su parte, American Express ofrece la denominada Cuenta de Viajes de Empresa, pensada especialmente para pymes y que ofrece, entre otras cosas, un ahorro de hasta el 3% en tarifas aéreas, agilizar la conciliación y el pago mediante la consolidación de todas las facturas en un solo estado de cuentas y automatizar la elaboración de informes de gastos a partir de los datos de la tarjeta corporativa.