Recetas Anti-Crisis

Cuando la conexión a internet no funciona y toca llamar al servicio técnico, los nervios aumentan pensando en lo que habrá que pagar a fin de mes por esa llamada. Pensando en ello, la compañía telefónica Orange ha decidido ofrecer gratuitamente este servicio con el que se pueden hacer consultas, contratar nuevos servicios y resolver todo tipo de incidencias técnicas. Su intención es dar un paso más en la estrategia de captación y fidelización de clientes, facilitando uno de los servicios que más trae de cabeza a sus consumidores. Telefónica y Jazztel también se han sumado a esta estrategia y han cambiado sus líneas 902 por otras 900. Ofrezca usted como reclamo para sus clientes un servicio complementario gratuito, y consiga no sólo atraer nuevos usuarios sino también conservar a los que ya tiene.

No importa en qué lugar de Madrid se encuentre el cliente, porque el O´Clock Pub Garden envía un taxi inglés a recogerle y llevarle a su bar sin coste adicional. Una vez allí, el bar no ofrece simplemente cócteles, sino que se puede degustar una copa en un ambiente peculiar al más puro estilo “british”. En definitiva, se trata de dar un valor añadido al servicio que usted presta habitualmente, que le permita diferenciarse de sus competidores.

Del árbol a la mesa con un simple “click” de ratón. Esta es la estrategia que puso en marcha un pequeño agricultor de naranjas de Valencia que, a través de su web doñanaranja.com, hace posible que las naranjas que ayer estaban en el árbol mañana puedan estar en la mesa de un consumidor de cualquier parte de España. Un planteamiento similar han hecho los empresarios de interjamon.com, delcampoacasa.com,mariscodepaco.es y aldearural.com con sus respectivos productos. De este modo, se eliminan intermediarios y los productores pueden fijar un precio muy similar al del mercado del consumidor, cubrir los costes de producción y distribución y obtener un beneficio mayor.

El miedo a equivocarse puede llevar a un directivo a no tomar decisiones, lo que supone un error todavía mayor. Sin embargo, si se tienen en cuenta un conjunto de principios básicos este temor puede reducirse considerablemente. El empresario puede considerar los siguientes consejos, propuestos por la consultora Adecco:

• Preocúpese por decidir bien, sin obsesionarse pensando si las decisiones resultan finalmente acertadas. A veces, existen factores ajenos que pueden provocar que algo no salga según lo previsto.
• Rodéese de un equipo heterogéneo que aporte diferentes puntos de vista, de forma que la decisión se adopte después de barajar distintas opiniones.
• Utilice sólo la información relevante y evite la información sesgada que puede llevarle a errores.
• Ponga en práctica todas las decisiones que se adopten; es la única forma de comprobar su verdadero resultado, ya que ninguna decisión puede llegar a ser buena si no se aplica.

Hay sectores económicos que parece que empiezan a superar los efectos de la crisis y, según un estudio de Adecco, hay que ir pensando en posicionarse en el mercado para un posible repunte y crecimiento en los próximos meses. De acuerdo con dicho estudio, éstos son los sectores que liderarán el crecimiento, y con él la contratación de trabajadores:

Automoción, ferroviario y metalúrgico: la salida de la recesión de algunos países europeos, como Alemania y Francia, está provocando el retorno de pedidos a las industrias españolas fabricantes.

Energético: las grandes compañías ya implantadas en España (principalmente asiáticas y del norte de Europa) van a desarrollar mayor actividad debido al mantenimiento y fabricación de componentes para sus plantas de producción (de aerogeneradores y paneles fotovolcaicos).

Químico y farmacéutico: se espera que las compañías retomen su capacidad productiva en los próximos meses. Los fabricantes de genéricos y patentes y la industria del diagnóstico liderarán el crecimiento del sector.

Industria del pan y alimentación: hay dos factores que actúan positivamente en el crecimiento de este sector. De un lado la estacionalidad, sobre todo en subsectores como el hortofrutícola y, de otro, el aumento de la demanda entre los meses de octubre (inicio del curso escolar) y diciembre, con especial aumento en la época de Navidad, sobre todo en el subsector de pescado y marisco y en el de dulces.

Logística y transporte: la mayor actividad en el sector de alimentación incide positivamente en este segmento de mercado, ya que hay mayor demanda de servicios logísticos (almacenamiento, gestión de stocks, entregas urgentes…) y de transporte (tanto de productos secos como perecederos) por parte de las compañías alimentarias.