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Ante la crisis, reducciones de jornada (voluntarias o impuestas)

La reducción de jornada se ha convertido en una alternativa cada vez más utilizada por las empresas españolas para hacer frente a la crisis. El 13% de las compañías españolas ya ha instituido reducciones voluntarias (con la consiguiente reducción proporcional del salario) y otro 14% lo ha hecho de forma obligatoria. La implantación de estas medidas varía mucho en función del sector de actividad. Por ejemplo, el 29% de las empresas industriales ha instaurado reducciones obligatorias, frente al 13% de las compañías informáticas o tecnológicas y el 3% de las empresas del sector financiero, según el estudio mundial de recursos humanos “Dirigir en épocas de incertidumbre”, elaborado por la consultora Watson Whyatt.

“Coworking” o cómo reducir gastos de estructura en nuevas actividades

Los gastos de estructura que trae consigo emprender una nueva actividad (o, por ejemplo, abrir una oficina comercial en otra ciudad) se pueden reducir muy significativamente recurriendo a los servicios de los tradicionales business centers (centros de negocios) o a lo que últimamente llaman “coworking” (oficinas ocupadas por freelances sin tener relación unos con otros, que pueden ser de diferentes sectores). Al compartir el mismo espacio se reducen considerablemente los gastos de alquiler, electricidad… además de evitarse gestiones administrativas de licencias, aperturas, etc. El “coworking” puede ser utilizado tanto por autónomos o emprendedores como por teletrabajadores o pymes.

¿Conoce su empresa al nuevo tipo de cliente creado por la crisis?

De la sociedad de consumo a la era de la frugalidad o, en otras palabras, del cliente desprendido al que guarda cada euro como si fuera un tesoro; la crisis ha provocado que el perfil de cliente cambie y las empresas tienen que ser capaces de adaptarse si quieren seguir operando en el mercado. Estos nuevos clientes se caracterizan por los siguientes rasgos, según las conclusiones de la Conferencia Europea de ECR (Respuesta Eficiente al Consumidor):

  • Exigen comprar lo mejor al mejor precio, se informan ampliamente, son críticos con la publicidad y confían más en sus propios contactos (sobre todo a través de redes sociales) que en la información facilitada por las compañías.
  • Cada vez demandan más información sobre la procedencia de los productos y se fijan en nuevos criterios como lasostenibilidad, el medioambiente o el comercio justo.
  • No buscan sólo comprar sino “una experiencia de compra, es decir, que quieren participar en el producto y dar su opinión como consumidor (por ejemplo, a través de Internet o de e-mail, creando una figura como el “defensor del consumidor”…)
  • No están dispuestos a renunciar a la calidad y saben que, en tiempos de crisis, tienen un mayor poder de decisión porque las empresas están desesperadas por vender.

La publicidad comparativa como arma de venta

Bajar los precios ya no es suficiente en algunos casos para seguir vendiendo y hay que utilizar tácticas más agresivas como la publicidad comparativa, que consiste en mostrar al consumidor el precio de tu producto frente al precio que cobra la competencia por un producto igual o similar. Un ejemplo gráfico es Carrefour, que acaba de poner en marcha como prueba piloto en dos de sus hipermercados una campaña con el nombre “Comparamos por ti”, que consiste en poner un banderín con el precio del producto en una amplia selección de artículos y al lado el precio que oferta uno de sus competidores directos. La compañía se ampara en que la ley española permite la publicidad comparativa siempre y cuando se haga con datos objetivos como es el caso del precio y en productos que sean iguales o equiparables.

Arte + gastronomía como receta anti-crisis

Un pack de servicios propios con otros ajenos a su actividad puede ser una buena forma de captar otro tipo de clientes. Es el caso del Hotel Palace de Madrid que ha aprovechado las exposiciones artísticas de la capital para que los turistas, además de disfrutar de la oferta cultural, saboreen un menú especial. Los comensales podrán realizar una visita guiada a la muestra de Monet en el museo Thyssen y a la Fundación Caja Madrid y posteriormente degustar una selección de platos inspirados en estos artistas. Entre otras propuestas, el hotel ofrece un consomé de verduras que evoca al famoso cuadro “Los Nenúfares” de Monet. El precio incluye las dos visitas y el menú.

Leasing de ordenadores por cinco euros al mes

La nueva estrategia de Telefónica para captar clientes empresariales es ofrecerles equipos informáticos más baratos. Esta empresa ha lanzado una nueva línea de financiación para pymes y autónomos que consiste en el alquiler de los aparatos con mantenimiento incluido. Así, una empresa que desee un portátil podrá conseguirlo por cinco euros al mes durante el primer año y medio. Con esta iniciativa, la compañía telefónica pretende captar como clientes a empresas de nueva creación.