Recetas Anti-Crisis

Todos los miembros de la empresa identifican los objetivos comunes y distribuyen las responsabilidades en función de los resultados esperados. Esto es, en resumen, la gestión por objetivos, una técnica que puede ayudar a su compañía a resistir mejor la crisis.

Gracias a este tipo de gestión, las empresas están mejor preparadas para afrontar la situación económica actual, según ha explicado el profesor emérito de Harvard Robert Kaplan en una conferencia en Madrid. Esto se debe a que las compañías que aplican esta técnica miden su actividad empresarial de forma continua y proporcionan a sus directivos la visión necesaria para dirigir las operaciones de forma rápida.

Además, la gestión por objetivos exige realizar una evaluación periódica de los resultados alcanzados, lo que permite comprobar si se ha fallado, cuál ha sido ese fallo y cómo reconducir la situación.

Las tiendas de moda han incorporado la venta online a sus canales tradicionales: Zara ha anunciado que abrirá una tienda en internet en la que ofrecerá toda la gama de productos de sus establecimientos (aprovechando la experiencia de Zara Home) y además con un servicio de asesoramiento virtual, algo que ya hace Mango. Zara utilizará la red de logística con la que cuenta actualmente para distribuir los pedidos que se realicen a través de la web. El Corte Inglés, que ya ofrecía este servicio, ha lanzado una nueva tienda online en la que acorta los plazos de entrega a domicilio y permite reservar un producto en la web y recogerlo en cualquiera de sus tiendas físicas. Valore los costes que supondría para su empresa tener una tienda online y las posibilidades que le puede aportar el comercio electrónico.

Primero fueron los parados quienes se convirtieron en el objetivo de algunas campañas de marketing para captar nuevos clientes, y ahora les ha tocado el turno a funcionarios y jubilados. Los empresarios han visto en los recortes salariales del personal de la administración pública y la congelación de las pensiones un nuevo argumento de marketing y han decidido lanzar ofertas especiales para estos colectivos. Es el caso, por ejemplo, del mesón El Rincón, un restaurante murciano situado detrás del ayuntamiento y cuyos clientes son fundamentalmente funcionarios, que ha decidido rebajar un 5% el precio del menú para ellos y para los jubilados. La cadena hotelera Magic Costa Blanca y un puesto de pescado de un mercado de Murcia también se han unido a esta estrategia. Las ofertas de temporada son una estrategia habitual para adaptarse a cada estación; quizás por eso, ahora que la “temporada” se llama crisis, estas estrategias tratan de hacer un guiño a algunos de los colectivos que más la sufren.

La técnica de los cupones descuento parece cuajar en estos tiempos y, cada vez más, los españoles utilizan estos vales en sus compras. En el primer cuatrimestre de 2010, el canje de estos descuentos aumentó un 24,2% respecto al mismo periodo del año anterior, según una encuesta de la empresa de marketing Valassis. Lo más habitual es encontrar estos descuentos en revistas, en internet e incluso en el propio envase del producto. Los vales se han convertido en un aliado de los fabricantes en su lucha por incrementar la venta de sus productos, especialmente en los de alimentación, bebidas y droguería. Pero, en principio, pueden ser aplicables en cualquier otro producto o servicio. ¿Está seguro de que no los puede aplicar en su negocio?