Recetas Anti-Crisis

El 47,6% de las empresas españolas ha reconocido abiertamente la crisis y ha buscado soluciones para mejorar la productividad, según un estudio elaborado por el Centro de Estudios Financieros (CEF). Pero, ¿cuáles son esas medidas? A continuación, se incluyen las que mayoritariamente han adoptado las empresas:

• El 62% ha cortado de raíz los gastos superfluos como fiestas, cenas o regalos de empresa.

• El 58% ha conseguido incrementar la productividad gracias a los cambios organizativos que ha realizado.

• El 56% de las empresas que ha despedido personal afirma que las funciones de estos trabajadores ha sido asumidas por otros departamentos.

• El 48% mantiene sus inversiones en el exterior, aunque busca nuevas estrategias para mejorar la productividad y soluciones que mejoren los resultados.

• El 47% ha disminuido los costes ligados a los directivos, como gastos de representación y bonus.

La subida del IVA ya es una realidad y algunas empresas lo han visto como una nueva oportunidad de marketing. Al margen de si usted ha repercutido o no en los precios la subida del IVA, piense que este incremento puede ser una excusa para lanzar una campaña de marketing que atraiga nuevos clientes a su empresa. Esto ha sido lo que han hecho, por ejemplo, Eroski que devuelve la parte proporcional a la subida del IVA mediante vales descuento que se canjean en las compras siguientes y Media Markt, que ha lanzado la campaña “El día sin IVA” en la que, tras la entrada en vigor de la subida, ha ofrecido durante 48 horas descuentos del 18% en todos sus productos, que sería el equivalente al total del IVA.

Evitar la pérdida de los consumidores que entraron con disposición real de gastar es el objetivo de El Corte Inglés con la puesta en marcha del “Sistema de Búsqueda de Mercancía”. Este mecanismo pretende gestionar la información de los stocks de todos los centros de El Corte Inglés y así, si un cliente pide un producto que no está en la tienda, pero que existe en otro centro, lo recibirá en un plazo máximo de 48 horas en ese mismo establecimiento. La intención de esta empresa es mejorar el servicio de atención al cliente para que salga siempre satisfecho y evitar que se vaya sin comprar. ¿Por qué no hace usted lo mismo para evitar que sus clientes se vayan con las manos vacías? Esta misma estrategia ya la utiliza Nike con su sistema “Nike Encuentra”, que incita a los clientes a que pidan a los dependientes cualquier producto que no vean en la tienda para traérselo personalmente si disponen de él en otro establecimiento.