Recetas Anti-Crisis

La cadena de comida rápida McDonalds fue de las primeras en ofrecer el servicio McAuto, que permite recoger el pedido sin necesidad de bajarse del coche y ahora los supermercados alemanes Metro trasladarán este servicio a su negocio a finales de año. Cuando los clientes entren en el parking del supermercado se encontrarán con un almacén equipado con cámaras frigoríficas donde recogerán sus pedidos y se marcharán sin necesidad de entrar en la tienda.

En todos los sectores se puede pensar en los clientes que buscan mayor rapidez, mayor comodidad… ¿y en su área de negocio?

Primero fue el iPhone y ahora le toca el turno al iPad. Estos soportes permiten a las empresas crear aplicaciones específicas para realizar promociones y descuentos entre sus clientes. Si Nike en su día lanzó una guía de ciudades europeas a través de la cual enviaba información sobre sus productos, ahora portales inmobiliarios como www.fotocasa.es, www.idealista.com y www.pisos.com han desarrollado una aplicación para el iPad que permite ver a través de un mapa las viviendas en venta en un radio de 20 kilómetros de donde se encuentren.

Las nuevas tecnologías ofrecen soportes, hasta ayer inimaginables, que pueden ayudarle a aumentar las ventas en su negocio.

La proliferación de compañías de bajo coste ha obligado a las grandes empresas a buscar su versión low cost para no perder clientes. Pero, si quiere convertir su empresa en un negocio de bajo coste o abrir una nueva división o segunda marca en esa línea, ¿qué debe hacer?

* Centrarse únicamente en la necesidad básica de los clientes y eliminar todas las funciones del producto o servicio consideradas adicionales.

* Analizar, departamento por departamento, de qué estructura se puede prescindir de cara al nuevo servicio low cost.

* Centrar la mayor parte del trabajo y de los servicios en las nuevas tecnologías y fomentar la utilización de la página web corporativa.

Las heladerías ambulantes tradicionalmente salen a la calle en verano para aprovechar la temporada estival y el aumento de las ventas. ¿Hay épocas más propicias para vender su producto? La compañía de juguetes Toys “R” Us aprovechará el tirón de ventas de las fiestas navideñas y abrirá 600 comercios provisionales en Estados Unidos con el objetivo de captar al mayor número de clientes posible. Esta tendencia también la han seguido otras empresas como el portal web de susbastas eBay, que inauguró su primer establecimiento físico para realizar una subasta. Generalmente, estas tiendas temporales están vinculadas a festividades como Navidad o Halloween. ¿Cómo podría usted aprovechar mejor la temporada alta de su sector?

El low cost está poniendo las cosas cada vez más difíciles a las compañías tradicionales, que no pueden rebajar drásticamente sus precios porque sus márgenes de rentabilidad se desplomarían. ¿Es éste su caso? Las compañías telefónicas han sido de las primeras en dar una respuesta a esta situación y como no pueden bajar más lo precios, hacen múltiples ofertas combinadas al contratar más de un servicio. Esta es la razón de que sus tarifas sean tan amplias y además con cambios continuos; así, sea Movistar, Vodafone, Orange… todo son ofertas de descuentos o de llamadas gratis para los que tengan tarifa de plan de voz además de conexión a internet ADSL.

Internet se está convirtiendo en un importante canal de venta para un mayor número de empresas cada día. La tienda de ventas privadas www.showroomprive.com propone los siguientes consejos para hacer triunfar su negocio online.

* Diseño y contenido: la web debe tener un contenido interesante y un diseño atractivo para alargar el tiempo de su visita el máximo tiempo posible.

*  Navegación y ergonomía: es importante ofrecer diversos métodos de búsqueda (por tema, precio, fabricante, marca, etc,) y un motor de búsqueda que facilite la compra al usuario.

* Confianza: apostar por una transparencia total aportando toda la información posible sobre la empresa y confidencialidad absoluta con los datos de pago y las políticas de protección de datos.

* Web marketing y valor del producto: es esencial dar descripciones claras y concisas de los productos ofertados, fotos en alta calidad y desde diversos ángulos, etc. Todo aquello que pueda hacer entender al consumidor cómo es realmente el producto.