Primero ofreció wi-fi gratis para sus clientes y llenó sus establecimientos de personas con portátil; y ahora, Starbucks ha querido ir más allá y ha creado en Estados Unidos una red online de contenidos exclusivos con vÃdeos, noticias, libros electrónicos… que sólo pueden ser consultados en sus establecimientos. De esta forma, el cliente, además de tomar un café mientras navega por internet, puede informarse, escuchar música e incluso ver ofertas de empleo en su portátil o teléfono móvil. McDonald´s también ha utilizado esta estrategia de fidelización y además de facilitar wi-fi gratis a sus clientes, les ha entregado una tarjeta que les permite descargarse contenidos de la videoconsola Nintendo DS.
Cada dÃa, más y más empresas con actividades muy alejadas de la comunicación se sirven de las nuevas tecnologÃas para ofrecer servicios atractivos a sus clientes.
