Recetas Anti-Crisis

Un albañil autónomo abrió una red social de su negocio y las ventas empezaron a subir. Incluso una señora contrató sus servicios a través de internet y comprobó el desarrollo de las obras a través de las fotos que el albañil colgaba en Twitter. Un taxista de Oviedo también se ha unido a la moda de las redes sociales y ofrece un 10% de descuento a aquellos usuarios que contraten sus servicios a través de Twitter.

Las posibilidades que ofrece internet favorecen no sólo a los grandes negocios sino también a las pequeñas empresas, que pueden servirse de estas redes sociales para aumentar sus ventas.

Cursos de iniciación subvencionados: ésta es la estrategia de la Federación Vasca de Golf para llegar a personas interesadas en este deporte, pero que, muchas veces por el precio, son reticentes a practicarlo. Su intención es promocionar y acercar el golf a todo el mundo y, a la vez, fidelizar y convertir en aficionados a quienes lo prueban por primera vez. El club de buceo Deep Diving ha seguido una iniciativa similar y ha ofrecido cursos para principiantes por 15 euros.

Piense en cómo puede aplicar usted esta estrategia en su negocio para captar a los clientes a los que el precio puede alejar.

El cliente siempre ha tenido un papel clave en las ventas, pero en la actualidad está ganando aún más protagonismo. Expertos en marketing aseguran que el modelo de venta está cambiando y el cliente no sólo tiene razón, sino que es la razón misma de la venta. Por ello, proponen recomendaciones para adaptarse al cliente y seguir aumentando las ventas:

* Estudiar al consumidor: el fabricante debe recabar información en el punto de venta sobre lo que quieren los consumidores y traducirlo en el producto o servicio que ofrece.

* Asesorar al cliente: se debe crear la figura del vendedor-consultor, que asesore al cliente en el momento de la compra.

* Comunicar: el negocio debe ser además un medio de comunicación que cree un ambiente de confianza y seguridad en el cliente.

* Evitar la venta agresiva: si el cliente no compra hoy, no pasa nada, ya volverá.

Un hotel con forma de viñedo donde las camas se convierten en barricas de vino. Esta es la estrategia del hotel portugués Yeatman Oporto para incitar al cliente y despertar su interés. Otros hoteles también han seguido esta táctica y ofrecen a sus clientes hospedajes curiosos; es el caso del hotel Huilo Huilo en Chile, que cuenta con unas instalaciones que simulan una montaña con una cascada o el hotel Ariau Amazon Towers, donde los huéspedes pueden sentirse como Tarzán, durmiendo en habitaciones suspendidas a 20 metros de altura.

Una temática determinada puede aumentar el interés y la curiosidad del cliente, además de singularizar su oferta en el mercado.

“Green Hotel” es la nueva iniciativa de NH Hoteles para captar nuevos clientes y fomentar el uso de tecnologías ecológicas. Los clientes que se hospeden en habitaciones inteligentes, que permiten monitorizar los consumos hídricos, lumínicos y energéticos, recibirán descuentos que se materializarán mediante créditos en su tarjeta “NH World”. Esta iniciativa permitirá a la cadena hotelera no sólo adoptar conductas más ecológicas sino también fidelizar a los clientes.

De la misma forma que desde la hostelería han encontrado esta conexión comercial de su actividad con los más preocupados con el medio ambiente, seguro que en otros sectores se podría hacer algo similar.

El posicionamiento de la web de su empresa en los buscadores puede mejorar significativamente aplicando las siguientes recomendaciones:

* Reciclar materiales corporativos (folletos, trípticos, publicaciones…) como contenido para la web.

* Publicar en la web corporativa informes y artículos especializados que, por su contenido, puedan generar links por parte de terceros.

* Ponerse en contacto con proveedores y clientes para que publiquen en sus respectivas webs enlaces a su portal corporativo. A cambio, su web contendría también enlaces a sus sitios web.

* Apoyar a asociaciones y fundaciones y solicitar a cambio enlaces en sus webs.Identificar los medios online, portales y blogs más importantes del sector al que pertenece la compañía e intentar conseguir enlaces en ellos mediante entrevistas o artículos de especialistas.