Recetas Anti-Crisis

Las llamadas de teléfono para anunciar una promoción o vender algo no son del agrado de los españoles. Cuatro de cada diez lo considera muy molesto y afirma que este tipo de publicidad no les inspira confianza y no les parece útil, según una encuesta realizada a compradores españoles por TNS España. En cambio, la exhibición de los artículos en la propia tienda, las muestras de productos y las vallas publicitarias son lo que menos les molestan. En cuanto a confianza, lo que más se la inspira son las muestras, las recomendaciones personales y las recomendaciones online.

Cuando diseñe su estrategia de marketing, no sólo piense en los canales que más atraerán la atención de sus clientes, sino también en aquellos que les transmitirán más seguridad.

McDonald´s ha decidido abrir la puerta de sus cocinas para que los clientes comprueben de primera mano cómo se elaboran las hamburguesas y no duden de su calidad. Con esta estrategia de transparencia, la compañía de comida rápida pretende demostrar que siguen los procesos de calidad y seguridad alimentaria. Cada día son más las bodegas, fábricas de productos alimenticios y otras empresas relacionadas con esta área que muestran al público cómo son sus procesos de producción.

Estas iniciativas no sólo les han ayudado a darse a conocer, sino también les han permitido crear confianza en su consumidor y dar una imagen de transparencia.

La marca de ropa Nice Things destinará parte de las ganancias obtenidas por vender su colección de calzado para paliar el cáncer infantil. Su objetivo es mostrar su lado más solidario y captar a los clientes más sensibilizados con la causa. Algo similar ha hecho H&M y ha diseñado una colección especial de ropa de la que parte de los beneficios se destinarán a una asociación de lucha contra el sida.

Los clientes más solidarios se acercarán a su negocio atraídos por este tipo de campañas, que además de aumentar sus ventas, le permitirán mostrar su lado más comprometido con la sociedad.

Los clientes que compran por Internet son más morosos que los que utilizan los canales de compra tradicionales, según revela una encuesta de la Asociación Alemana de Cobro. El 57% de las empresas encuestadas asegura que los clientes online tienen menos disposición a pagar que los que utilizan otros canales. Además, el 70% de los morosos en la red confiesan que su intención de no pagar es premeditada y el 63% elude sus pagos proporcionando datos falsos.Cuando realice sus ventas online, no olvide llevar a cabo medidas que aseguren que ninguno de sus clientes se marcha sin pagar.

El fabricante de papel higiénico Kimberly-Clark ha lanzado rollos de papel sin el tubo de cartón del interior, lo que contribuirá a reducir los residuos generados por este producto. De esta manera, la empresa norteamericana pondrá su granito de arena en la lucha contra el deterioro medioambiental y reducirá los costes de fabricación al eliminar esta pieza. Otra empresa que también ha puesto en marcha medidas a favor del medio ambiente es la compañía de mensajería Cero-CO2. Esta empresa emplea vehículos eléctricos en los envíos de los paquetes con el fin de reducir las emisiones de dióxido de carbono. Estas iniciativas pueden tener beneficios no sólo para el medio ambiente sino que también pueden reducir costes de fabricación y mejorar las políticas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Y además, las empresas que siguen estas iniciativas las toman como argumento en sus campañas de comunicación.

Un amigo acude a usted porque quiere comprar un determinado producto y no sabe por qué marca decantarse. Usted le recomienda la que utiliza habitualmente porque es la que mejor le funciona y además recibe un descuento en su próxima compra si finalmente su amigo se decide por ese producto. Esto es lo que se conoce como marketing multinivel y que puede ser una buena estrategia de crecimiento empresarial. Los supermercados Enterbio, el portal de viajes www.voyage-prive.es y la distribuidora de bebidas alcohólicas M-Wine son alguna de las muchas empresas que ya utilizan esta iniciativa y ofrecen descuentos en las próxima compras del cliente que recomiende sus productos a un amigo.

Piense en el marketing multinivel como una estrategia que no sólo le permitirá captar nuevos clientes, sino que también le ayudará a fidelizar a quienes ya lo son.