Recetas Anti-Crisis

Halcón Viajes ha creado una nueva división especializada en un segmento muy concreto de su negocio:Halcón Viajes los viajes de empresa. Su objetivo es fortalecerse y aumentar su facturación de los viajes de negocios. De esta forma, la agencia aprovecha su cartera de clientes para los que ya presta este servicio y crea una división específica para este público. se suma así a la tendencia de las principales agencias de viajes españolas como Barceló Viajes y Viajes Iberia, que también han decidido impulsar este segmento de negocio.

Lleve esta estrategia a su terreno, piense en su negocio y en la posibilidad de crear una división especializada en un área que usted domina.

Se acerca San Valentín y, después de las Navidades y de las rebajas, es una ocasión perfecta para tratar de incentivar las ventas. Si era tradicional que hicieran ofertas los grandes almacenes y las perfumerías, ahora se pueden encontrar más campañas y promociones en distintos tipos de establecimientos, tanto grandes como pequeños. Es el caso por ejemplo de la compañía de alquiler de coches Avis, que ha creado una promoción “Especial San Valentín” por la que se puede alquilar un coche por 46 euros el fin de semana. Por su parte, el Restaurante Anthony´s Place de Madrid ofrece una cena especial por San Valentín durante los días 12, 13 y 14 de febrero a un precio especial de 35 euros. El portal www.clubrural.com ofrece alojamientos rurales en distintas localidades españolas a precios especiales y con servicios adicionales como cenas románticas, paseos a caballo… durante el fin de semana de San Valentín. Y Paradores ha lanzado a través de Internet su propuesta “Menú especial San Valentín”, por la que ofrece un paquete especial  para dos personas que incluye alojamiento, desayuno, cena degustación y tratamiento VIP.

Las newsletters comerciales pueden ser un buen instrumento para captar clientes y ofertarles promociones especiales, pero antes hay que conseguir que se suscriban a este servicio. Siga estas recomendaciones de Epsilon International y no pierda ni un solo suscriptor:

* No prepare formularios de inscripción demasiado complicados. Si se exige al potencial suscriptor demasiada información, se corre el peligro de que éste abandone el proceso de alta.

* Informe al cliente con antelación de lo que encontrará en la newsletter a la que se suscribe.

* Revise cuidadosamente cada uno de los pasos que el cliente debe dar en el proceso de alta para evitar posibles errores y problemas.

* Anuncie la posibilidad de suscribirse a la newsletter en un lugar destacado dentro de la home de la web corporativa.

* Envíe al usuario un mensaje de bienvenida tras haber completado el proceso de suscripción. La primera impresión es muy importante.

¿Alguna vez imaginó que podría comprar un teléfono móvil en una farmacia? Pues ahora es posible. Los canales de venta ya no tienen límites y las empresas buscan los lugares más insospechados para vender sus productos y llegar al máximo número de clientes. Orange ha diseñado un móvil específico para personas mayores que se vende en farmacias. La compañía ha elegido este punto de venta porque se trata de un canal en que el segmento de mayores se siente seguro.

¿Ha valorado la posibilidad de abrirse a nuevos canales de venta donde el cliente puede sentirse más cómodo cuando realiza la compra?

Su empresa puede aprender de los bodegueros. Enclavadas en idílicos paisajes rodeadas de viñedos, las bodegas diseñadas por arquitectos de renombre pretenden llamar la atención del consumidor, potenciando lo que denominan el turismo enológico. Algunas de las muchas bodegas que se han unido a este fenómeno son, por ejemplo, Marqués de Riscal o el Grupo Faustino, que han acudido a los arquitectos Frank Gehry y Richard Rogers, respectivamente, para que diseñen sus instalaciones con el objetivo de impulsar la imagen de sus vinos.

En el caso de las bodegas puede parecer más “fácil” que sus clientes potenciales las visiten, pero es un objetivo que pueden tener otros muchos tipos de empresa. En definitiva, este acercamiento del consumidor al lugar de la producción pretende crear en él una excelente imagen del producto y ofrecerle una experiencia única que aumentará su afinidad con la marca y le fidelizará para el futuro.

 Si su empresa no dispone de un elevado presupuesto para sus acciones de marketing, las siguientes ideas le pueden ayudar a difundir una buena imagen de la compañía sin necesidad de grandes inversiones:

    * Crear una buena cultura de empresa. Los trabajadores, que son la cara visible de la compañía, pueden transmitir la mejor imagen de la empresa, tanto a través del teléfono o escritos, como de presentaciones personales.

    * Los trabajadores recomendando a la empresa. El marketing basado en recomendaciones al exterior suele ser exitoso. Por esta razón, es aconsejable que dentro de su empresa se genere un ambiente positivo y de excelencia, para que todos la recomienden hacia afuera.

    * Recomendar a la empresa online. La estrategia de las recomendaciones deberá aplicarse también online. Las redes sociales son la llave del éxito en muchos campos del marketing actual; por eso conviene que incluya en ellas todas las actividades posibles. Esta estrategia le permitirá llegar a más personas y a menor coste.

    * Seguimiento de lo que se dice en las redes sociales. Su empresa deberá hacer un seguimiento de las opiniones que hacen los usuarios en estos medios y deberá responder a las preguntas de los clientes.

    * Crear y cuidar las comunidades. Utilice las redes sociales para fortalecer comunidades o grupos de personas interesadas en sus productos. Busque públicos de su target a quienes les pueda ofrecer información y actividades que les interesen donde los usuarios puedan interactuar.