Recetas Anti-Crisis

Antes de iniciar cualquier campaña de marketing, resulta crucial no sólo conocer cuál es su cliente, sino saber lo más concretamente posible qué es lo que quiere y qué espera de sus productos o servicios.

El proceso de conocimiento de las expectativas del consumidor le puede ayudar a encontrar nuevos nichos de mercado, pero no es una tarea fácil. Una herramienta que le ayudará es el focus group, que consiste en reunir unos pocos representantes del público objetivo para plantearles temas de discusión vinculados con los servicios o productos que comercializa (o comercializará) su empresa y así conocer sus opiniones y profundizar en las percepciones y expectativas que tienen frente al mismo.

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Son muchas las compañías que tienen pequeños detalles con sus clientes. Una de las últimas marcas en sumarse a esta corriente ha sido el fabricante de chocolates Lindt, que ha decidido regalar, de forma directa y sin sorteos, una entrada gratis al cine a quien adquiera tres tabletas de sus productos. Por su parte, la agencia de viajes Nautalia invita a sus clientes a desayunar o merendar en un bar cercano a sus oficinas. Pero esta estrategia también tiene adeptos entre grandes empresas como IKEA, que invita a los titulares de su tarjeta Family a tomar un café gratis.

Fuente: www.cartadeproteccion.com

Estimado Lector:

Quiero presentarle el Seminario práctico intensivo “Protección de datos personales: domine las claves de la LOPD para cumplirla a la perfección en su empresa” que se va a celebrar el miércoles 8 de junio de 2011 en el Hotel NH La Habana****, de Madrid.

Descárguese aquí el programa del Seminario

Le aseguramos que, en una sola jornada interactiva e intensiva, conocerá a fondo las claves de la protección de datos y cómo aplicarlas en su empresa a partir de ese momento. Repasaremos todas las áreas “problemáticas” de Siga leyendo »

El nuevo escenario económico supone nuevos desafíos para el funcionamiento de las empresas y el área de auditoría interna no debería quedarse atrás. Según el estudio “Luces, cámara, acción… guión de auditoría interna para un entorno en pleno cambio”, elaborado por PwC, limitar la auditoría interna a la supervisión de los controles financieros no es la estrategia más adecuada en los tiempos que corren. Algunas de las claves de este nuevo enfoque son:

• Visión global. Los auditores internos que tengan una perspectiva más amplia de sus funciones pueden jugar un rol relevante en

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Cada cierto tiempo, las marcas lanzan envases XXL, que contienen más cantidad por el mismo precio. Es el caso de Nestlé y sus cereales para bebés, que en algunas de sus variedades han hecho crecer sus cajas para ofrecer el doble de producto. También se ha apuntado a esta estrategia Fructis, con un bote de mascarilla para el pelo de 400 mililitros en lugar de los 200 que habitualmente contiene. De este modo, fidelizan y “premian” a sus clientes tradicionales e incitan a quienes no lo son a probar sus productos.

Hay numerosas empresas que han planteado promociones muy tentadoras para sus clientes que se aplican sólo si éstos superan un reto. El sentido del humor, la creatividad y las ofertas agresivas son parte de este cóctel. Por ejemplo, Max Descuento, una tienda tarraconense de muebles, lo dejó claro al asegurar que “nos bajamos los pantalones… si tú te los bajas también”. El reto era ése: los clientes que se desnudaran (con la posibilidad de taparse de cintura para abajo con un cartel promocional) recibirían un 25% de descuento directo en sus compras, una rebaja que se incrementaría si el desafío se cumplía en pareja. Pero las grandes firmas también se suman a estas agresivas campañas. Algunas tiendas de ropa, como Desigual o Springfield, también han creado retos y concursos, como presentarse en sus tiendas sólo con ropa interior o vestirse con el máximo número de prendas en cinco minutos. Los clientes que superaron el desafío recibieron algunas prendas de ropa totalmente gratis.