Recetas Anti-Crisis

En muchas empresas hay días en que las ventas son más fuertes y otros en los que la facturación cae sensiblemente. Si las ventas en su empresa son cíclicas dependiendo del día de la semana, ofrezca incentivos y descuentos aplicables sólo cuando caen las ventas. Es la idea que ya utilizan muchas grandes empresas para mejorar su facturación los días más “flojos” de la semana en cuanto a ventas. Por ejemplo, los cupones de descuento que envía la cadena de restaurantes Vip’s a los titulares de su tarjeta de fidelización se aplican sólo de lunes a jueves. Y otro dato interesante: el descuento se duplica si el cliente utiliza los cupones para sus cenas.

La web corporativa es, cada día más, una herramienta de gran utilidad para que sus clientes y potenciales consumidores se decidan a comprar sus productos. De ahí la importancia de mejorar el tráfico de la página de su empresa. Pero, ¿cómo hacerlo?

Hay varias fórmulas. Una de las más económicas y fáciles de gestionar es la conocida como “Linkbuilding” o enlaces recíprocos. La idea es que se ponga en contacto con páginas relacionadas (o no) con su actividad para llegar a un acuerdo de intercambio de enlaces, es decir, que su página incluya una sección o directorio en la que pueda recomendar enlaces a Siga leyendo »

Los vales de descuento que se aplican en las próximas compras que realicen sus clientes tienen varios beneficios: incrementan las ventas en un periodo de tiempo determinado de productos en stock y le permiten proponer al consumidor la adquisición de otros productos relacionados con su compra. Algunas de las empresas que han lanzado estos vales descuento han sido la cadena de perfumerías Gilgo, que ofrece a las clientas que adquieran dos unidades de tintes para el pelo un ticket con tres euros de descuento para su próxima compra, y la cadena Worten, que lanzó hace unos meses una agresiva campaña: sus clientes recibirían en su próxima visita un descuento equivalente al 20% del importe de sus compras.

¿Se acerca el aniversario de la creación de su empresa? Entonces tiene la mejor excusa para lanzar agresivas promociones y aumentar su facturación. Son numerosas las empresas que “regalan” ofertas irresistibles por su cumpleaños. Saturn, por ejemplo, celebra sus 50 años en Europa poniendo a disposición de sus clientes un catálogo de 500 productos “a precio de coste”. No es necesario que su empresa espere a cumplir medio siglo para impulsar una iniciativa de este tipo: esfuércese en buscar en cada aniversario una campaña que haga que sus clientes se apunten a celebrarlo comprando más.

Éstos son tiempos de contracción del consumo en los que las ventas están fuertemente condicionadas por el factor precio. Si usted y sus competidores se han esforzado por ajustar al máximo los precios, ¿se ha preguntado por qué su cliente debería optar por comprarle a usted y no a la empresa de al lado? Una de las respuestas podría ser porque usted le ofrece un servicio y atención de mayor calidad. Y es que mejorar la excelencia en la atención a su cliente le ofrece algunas de las siguientes ventajas:

• Fidelidad. Sus clientes y usuarios recordarán cuando planeen sus próximas compras que usted le atendió bien cuando adquirió su producto o servicio y que supo solucionar las dificultades con diligencia y amabilidad cuando éstas surgieron.

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Aplicar políticas de sostenibilidad a las bolsas de plástico que daba gratuitamente a sus clientes fue una iniciativa lanzada en España por los hipermercados Carrefour, en el marco de una ambiciosa campaña publicitaria para sensibilizar a los consumidores sobre los perniciosos efectos que tienen estas bolsas para el medio ambiente. El objetivo era, además de concienciar al consumidor y fomentar el uso de las bolsas reutilizables, lograr que sus clientes no rechazaran la marca después de que decidiera cobrar por sus bolsas de plástico (cabe recordar que esta política ha sido algo errática, ya que comenzó cobrando las bolsas, para después darlas gratis nuevamente y, actualmente, volverlas a cobrar). Siga leyendo »