Recetas Anti-Crisis

Los productos a un euro pueden ser irresistibles para el consumidor y son un buen incentivo para que éste decida comprar en su empresa en vez de en las de sus competidores.  Así lo hizo la óptica de Alain Afflelou con su promoción “Tchin-tchin segunda generación”, que ofrece a sus clientes el segundo y el tercer par de gafas por sólo un euro más. En el fondo, es casi como darle un producto gratis por la compra de otro de mayor valor. Carrefour también se apuntó a esta promoción hace un par de meses con una de las últimas novedades para juegos de videoconsola. Puso a la venta Kinect (que es una cámara que lee los movimientos del cuerpo del jugador y los refleja en la pantalla de la videoconsola) al precio de 138 euros y, por un euro más, incluía un videojuego. Sin embargo, las empresas de menor tamaño también se suman a esta estrategia comercial. Por ejemplo, el Pub Fabric, de la ciudad manchega de Hellín, ha lanzado una oferta tentadora: dos copas al precio de un euro hasta el mes de septiembre.

La palabra “crisis” parece estar inevitablemente ligada a los conceptos más negativos, especialmente en el área empresarial. Pero en lugar de ver el vaso medio vacío, su empresa puede cambiar de perspectiva y ver que la mala racha económica ofrece oportunidades para realizar cambios estratégicos que la sitúen en una mejor posición. El profesor de la Escuela de Negocios de Harvard Bill George lo deja claro en su libro “Siete lecciones para liderar”, del cual se pueden extraer valiosas conclusiones para cualquier empresario. Tome nota de este breve resumen:

• Equipo. Intentar salir solo de la crisis es una batalla casi suicida. Haga los mayores esfuerzos por contar con el mejor de los equipos que le ayude a encontrar soluciones para afrontar los problemas que

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Esta oferta, que le ayudará a deshacerse de stocks acumulados y a incrementar sus ventas, es una de las estrategias clásicas para incluir en un manual de promociones en tiempos de contracción del consumo. Quizá por ello hay cada vez más empresas que se animan a vender la segunda unidad a mitad de precio. Así ha ocurrido con la marca de detergentes Skip, que en su edición con aroma a aloe vera, ha aplicado esta promoción en algunos puntos de venta. Algunos supermercados que funcionan con franquicias, como es el caso de Dia, también han incorporado esta fórmula como parte de su estrategia promocional. Eche un vistazo a sus almacenes y, si quiere vaciarlos para renovar su catálogo de productos, incentive a su cliente con esta oferta.

Para muchos perfumes es ya casi una tradición el lanzamiento de una edición limitada de sus fragancias clásicas, con notas aromáticas diferentes que le dan un toque distinto al habitual. Pero, ¿por qué no trasladar esta idea a otros productos? Es lo que ha hecho la marca de conservas Isabel, que ha dado un toque internacional a su línea de ensaladas en lata y ha lanzado una edición limitada con sabores exóticos: ensaladas vietnamita, hawaiana y siciliana. ¿Se apunta a crear una edición limitada de sus productos con un toque fuera de lo habitual?

Lograr que sus clientes abran los e-mails promocionales es el gran desafío al que se enfrentan todas las empresas que han incorporado el correo electrónico en su estrategia de marketing pero, ¿cómo conseguir que el consumidor haga “click” en nuestro mensaje? No hay una única fórmula que garantice resultados seguros, pero a continuación encontrará cinco consejos que le ayudarán a mejorar la apertura de sus e-mails:

• Precisión y brevedad suman a su favor. El asunto o título de su correo electrónico debe ser breve para evitar que se corte a la mitad y, por tanto, que sea ignorado por su cliente. Busque un asunto directo, con gancho y preciso. Y no olvide que si da con un título bueno y además breve, entonces será doblemente eficaz.

• ¿Quiere saber más? Si plantea un interrogante en el título de su e-mail generará expectativas e incrementará las posibilidades de que su cliente abra su mensaje. Jugar con su curiosidad puede ser rentable para su empresa.

• “Sólo por hoy”. El uso de este tipo de expresiones ha demostrado que mejora los ratios de apertura de los correos electrónicos promocionales. Piense en varias fórmulas para adaptarlas a sus ofertas: “últimas unidades”, “sólo las 100 primeras solicitudes”, “plazas limitadas”…

• Saque partido a la novedad. Si logra encontrar lo novedoso de su producto o de su promoción y lo destaca en el título del e-mail, la tentación a la que someterá a su cliente por saber qué está pasando incrementa las probabilidades de que abra el correo.

• Pruebas y seguimiento. Si quiere obtener los mejores resultados, es recomendable realizar un seguimiento de las diferentes pruebas que haga con sus envíos. ¿Cuántos clientes abrieron el mensaje cuando en el título mencionó la marca y cuántos cuando no la mencionó? ¿Qué efectividad tuvo cuando incluyó el porcentaje de descuento que aplicaría y cuál cuando iba sin porcentaje? ¿Son más atractivos los correos que aluden directamente al cliente en el asunto del mensaje? Lo más aconsejable es que tenga una estadística con los datos de aperturas de correos electrónicos; este sencillo procedimiento le puede dar información muy útil para conocer a qué tipo de mensajes es más sensible su cliente.

Dar dos productos por el precio de uno es una oferta tentadora que sigue estando en el centro de numerosas promociones para captar clientes y aumentar las ventas. Así lo ha hecho el parque zoológico Faunia, que ha lanzado la oferta de dos entradas para adultos por el precio de una. La misma estrategia ha seguido el madrileño restaurante Sultana, especializado en comida marroquí, que cuenta con esta promoción hasta fin de mes en su menú degustación. Son dos simples ejemplos de sectores diferentes que sirven para recordar una estrategia que probablemente se empezó a aplicar hace más de un siglo.