Una frase difÃcil de olvidar y que resuma toda la filosofÃa de su marca. Dar con un eslogan eficaz es algo más que difÃcil, pero muchas empresas grandes y pequeñas lo han logrado. ¿A que si le dicen “se derrite en tu boca, no en tu mano”, enseguida piensa en los chocolates M&M’s? ¿y a que si lee la frase en inglés “Just Do It” es imposible no pensar en Nike? Otro eslogan que sólo con escuchar el principio casi cualquier persona puede completar es el siguiente: “Hay cosas que el dinero no puede comprar. Para todo lo demás, MasterCard”. Y es que son parte de la identidad corporativa de estas grandes empresas. ¿Por qué no buscar un lema que contenga su ideal empresarial? Rete a su ingenio y a su equipo de trabajo: busque fórmulas o dé una vuelta a su eslogan actual. Tenga en cuenta que a veces las más sencillas son las más adecuadas. Piense y repiense… sólo asà dará con un slogan que no se salga de la cabeza de sus clientes actuales y potenciales.
Si su empresa tiene cuenta en Twitter, ya dispone de un canal más de contacto y fidelización para sus clientes actuales y potenciales. Pero, además de publicar contenidos de interés y de responder cualquier comentario que hagan de su marca, puede lograr mayores niveles de difusión (y aumentar el número de seguidores o “followers”) si lanza un concurso a través de esta red social. Asà lo ha hecho recientemente la compañÃa aérea Iberia, que ha retado a sus seguidores a escribir el mensaje más original en sólo 140 caracteres para inscribirlo en uno de sus aviones. El tweet debe mencionar a la persona con la que al autor del mismo le gustarÃa reencontrarse y dar rienda suelta a su creatividad. El ganador, además de ver su mensaje inscrito en nada menos que un avión, ganará dos vuelos de ida y vuelta al destino que prefiera. Recuerde: si lanza un concurso ingenioso a través de Twitter, además de incrementar el número de seguidores en su cuenta corporativa y fidelizarlos, mejorará los niveles de notoriedad de su empresa.
Si la situación del mercado interno o las ganas de expandir su negocio han hecho que su empresa se plantee salir a mercados exteriores, le interesará saber que el Instituto de Crédito Oficial (ICO) y el Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX) han cerrado un acuerdo de colaboración para crear una nueva lÃnea de financiación. Encuadrada dentro de las actuaciones de la lÃnea ICO Directo, es complementaria de la lÃnea ICO-ICEX Liquidez, que avala hasta el 75% del riesgo en las operaciones de internacionalización ante las entidades financieras.
Podrán beneficiarse tanto las pymes a las que les hayan aprobado ayudas del Plan de Iniciación a la Promoción Exterior (PIPE) o de cualquier otro programa de empresa o proyecto de implantación en el exterior del ICEX, como aquellas empresas que hayan obtenido una evaluación positiva de su proyecto, pero que no hayan podido obtener ayudas debido a las limitaciones presupuestarias.
Las condiciones de estas financiaciones serán las mismas que ya tiene la LÃnea ICO-Directo adaptadas a los proyectos de Siga leyendo
El desempleo está afectando a muchos españoles, que no obstante mantienen su condición de consumidores y, por tanto, son potenciales clientes para las empresas que se dirijan a ellos. Al mismo tiempo, un mercado más difÃcil hace que el colectivo de desempleados sea un mercado potencial con atractivo. La cuestión, en este caso, es adaptar su oferta a este nuevo mercado. Un ejemplo de ello es la iniciativa del portal de reservas de restaurantes Restalo.es, que ha puesto en marcha un plan al que se han sumado restaurantes de Madrid, Barcelona y Valencia para dar menús de lujo con descuentos de hasta el 72% para los comensales que acrediten estar en el paro. En los casos en que en una pareja sus dos integrantes estén desempleados, también se les ofrecerán descuentos en el menú de sus hijos y descuentos del 10% en el resto de consumiciones. La iniciativa se ha presentado como parte de la estrategia de responsabilidad corporativa lanzada por estas empresas del sector de la hostelerÃa, un sector especialmente Siga leyendo
Si su empresa está realizando cambios importantes (como la apertura de una nueva sede o el lanzamiento de nuevos productos), debe hacerlo por todo lo alto. La difusión es lo principal en estos casos y a ello ayuda mucho la creatividad. Asà parece haberlo entendido el gigante eléctrico Iberdrola, que ha apostado por una ingeniosa campaña en las calles de Bilbao para dar a conocer su nuevo edificio en esa ciudad: ha llenado las inmediaciones de mil cómodas hamacas, todas apuntando hacia la Torre Iberdrola, rotuladas con un lema que invitaba a los peatones a sentarse y ver el nuevo paisaje de la ciudad con este nuevo edificio. Al final, el público podÃa llevarse la hamaca a casa de recuerdo, al igual que varias camisetas que conmemoran la apertura de esta nueva sede.
Además de ingenio Iberdrola contó en este caso con presupuesto. Pero si el presupuesto escasea, más aún tendrá que apostar por la creatividad, que será su mejor aliada para asegurarse de que tanto los clientes más fieles como los potenciales sepan lo que está Siga leyendo
Facebook y Twitter son las redes sociales más populares y cada vez están adquiriendo mayor peso estratégico en la gestión de la comunicación externa de las pequeñas y medianas empresas, ya que son una buena oportunidad para tomar contacto con los consumidores y conocer sus inquietudes. Pero, ¿cómo aprovechar el potencial de estas redes sociales en beneficio de su departamento de Atención al Cliente? Las grandes compañÃas llevan la delantera, pero su empresa también puede sacarles provecho siguiendo estos sencillos consejos:
- Si su empresa tiene cuentas o páginas en estas redes sociales, debe estar atenta de forma permanente a todos los comentarios y menciones que se hacen de su empresa o de sus productos y servicios.
- No deje de responder a ninguna mención que realicen sus seguidores a través de estos canales. Conteste a todos los comentarios, agradeciendo los positivos y atendiendo los negativos de forma diligente.
- Analice periódicamente el feedback que registra en sus cuentas de Facebook y Twitter y valore los resultados según unos
