Recetas Anti-Crisis

¿Va a lanzar un nuevo producto al mercado o quiere dar a conocer uno de reciente lanzamiento? ¿Ha cambiado la imagen o las características de alguno de sus productos clásicos y quiere que sus clientes lo conozcan? ¿Quiere que personas que no son sus clientes adquieran sus productos? Entonces el “sampling”, es decir, la distribución gratuita de muestras, puede ser una de las mejores técnicas de marketing para cumplir con sus objetivos. Sin embargo, es crucial que tenga en cuenta los siguientes aspectos:

• ¿Por qué el “sampling”? Porque es un sistema efectivo que genera un alto nivel de recuerdo entre los consumidores, dándoles la oportunidad de probar sus productos e influyendo en su decisión de compra más intensamente que la publicidad en medios de comunicación.

• ¿Cuándo usarlo? Si su producto es realmente bueno y supera a los de la competencia, el “sampling” es una técnica muy conveniente. También si se trata de productos de consumo como bebidas y caramelos o de belleza o limpieza.

• El público objetivo es la clave. Debe decidir si le conviene más distribuir la muestra entre el público en general o bien a

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¿Sabe que muchas empresas de telefonía móvil pierden clientes por la desconfianza que genera la falta de claridad en sus tarifas? Se trata sólo de un ejemplo entre muchos en los que la falta de transparencia en los precios pueden ir en contra y hacer perder clientes. Dar de antemano a los clientes a conocer lo que les cobrará es una apuesta por la claridad que agradecerán y es tan sencillo como poner en un lugar bien visible las tarifas de su catálogo de productos o servicios. Así lo ha hecho Ramiro Molina Peluqueros, que en el escaparate de su peluquería ha colgado una pormenorizada lista de precios, diferenciando incluso a los clientes con el pelo corto o largo. La Peluquería Iván Blanco, de Gijón, ha hecho algo similar, colgando incluso su listado de precios en su página web. Ya lo sabe, ahora más que nunca es importante ser transparente con sus precios para evitar que sus clientes le abandonen después de recibir la cuenta.

Ampliar su público objetivo tras reflexionar sobre los posibles usos “alternativos” que se le pueden dar a sus productos es una apuesta que han realizado numerosas empresas para ampliar su mercado. Las maquinillas de afeitar para hombres que -desde hace algunos años y con un rediseño- también utilizan las mujeres son un ejemplo clásico. Pero cada día son más las compañías que se animan a analizar posibles nuevos usos para sus productos. Un ejemplo de ello son los cuadernillos Rubio. Tradicionalmente dirigidos a los escolares para perfeccionar su caligrafía o practicar ejercicios matemáticos básicos, estos cuadernillos se han reinventado al lanzar una línea para personas mayores, un nuevo target que, de esta forma, puede ejercitar su capacidad cognitiva y su memoria. Y, además, están a la venta en farmacias. Un giro estratégico que le ha abierto a esta empresa nuevos horizontes de negocio. Y usted, ¿aún no ha estudiado a qué otros públicos les pueden interesar sus productos?

¿Es usted de los empresarios que aún no tiene del todo claro si merece la pena crear una página corporativa en Facebook, Twitter o LinkedIn? Son numerosas las pequeñas y medianas empresas que aún no se han lanzado al mundo de las “social media”, pero ya hay otras muchas que van por delante en esta materia. Si aún tiene dudas sobre si le conviene o no a su negocio estar en las redes sociales y, sobre todo, si no quiere quedarse por detrás de sus competidores, a continuación encontrará cinco beneficios que su empresa podría obtener de las redes sociales:

1. Profundizar su relación con los clientes. Las redes sociales mejorarán el contacto que mantiene su empresa con sus clientes, pudiendo también conseguir que mejore su imagen de marca frente a ellos. También contará con herramientas de monitorización o podrá crear encuestas que le ayudarán a saber de qué hablan sus clientes y qué es lo que les interesa, algo que le será de utilidad para conectar con esas inquietudes y poder satisfacer mejor sus necesidades. Siga leyendo »