Recetas Anti-Crisis

Obtenga rendimiento de sus instalaciones cuando no las usa

Laura Aramburu — Fri, 16 Mar 2012 09:00:25 +0000

¿Se ha preguntado qué hacen los estadios de fútbol cuando no hay partido? Es una cuestión que han intentado responder los departamentos comerciales de numerosos clubes. Algunos de ellos, como el Atlético de Madrid y, más recientemente, el Valencia, han decidido “sacar partido” a sus instalaciones con la celebración de cumpleaños infantiles. De este modo, satisfacen una demanda de los hinchas más fieles, padres e hijos aficionados al “deporte rey”. La celebración incluye, en algunos casos, visitar el campo y hasta realizar una tanda de penaltis con sus amiguitos, seguido de la tarta y el reparto de regalos. Otros muchos clubes también cuentan con alternativas de ocio en sus instalaciones, como el Real Madrid, que tiene un restaurante con vistas al campo, mientras otros optan por celebrar eventos deportivos para empresas, donde los trabajadores y otros invitados pueden jugar un partido en el campo, contando incluso con un árbitro profesional. Son distintas maneras de obtener rendimientos de un activo que no utilizan todos los días.

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Lleve el lujo a sus clientes con un sello de prestigio

Laura Aramburu — Wed, 14 Mar 2012 09:00:29 +0000

Aliarse con una firma o profesional de prestigio para lanzar una línea de productos “de lujo” al mercado masivo es una posibilidad que su empresa podría aprovechar para abarcar más mercado con productos específicos. Es lo que ha hecho la marca de alimentación La Cocinera con su línea de sopas “cremas selectas”, en las que cuenta con el sello del concinero Juan Mari Arzak para comercializar su crema de champiñones y boletus y de espárragos trigueros con queso manchego. Algo similar hicieron las cafeterías Rodilla, al lanzar una línea de sandwich gourmet junto al cocinero Paco Roncero. Pero se trata de una fórmula válida también en otros muchos sectores. Por ejemplo, en el de la moda la cadena sueca de tiendas de ropa H&M ha sido también pionera en contar con la firma de algunos diseñadores de prestigio internacional, como Karl Lagerfeld, Jimmy Choo, Stella McCartney o Versace.

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¿Qué hacen los consumidores digitales cuando se conectan a internet?

Laura Aramburu — Mon, 12 Mar 2012 09:00:14 +0000

Estar en internet es un desafío para muchas empresas españolas. Pero para planear una buena estrategia comercial online es indispensable conocer qué hace y cómo actúa el público objetivo en la red. El estudio Digital Life revela algunos datos interesantes sobre los hábitos de los internautas en España y muestra hacia dónde apuntan las tendencias del e-commerce. Algunas de ellas son las siguientes:

Negocios locales. Un 40% de los usuarios accede a servicios locales y cercanos como restaurantes o servicios de fontanería, entre otros.

Bienestar. 3 de cada 10 internautas utilizan semanalmente internet para saber sobre aspectos de su vida, nutrición y salud.

Nuevos servicios. El 50% de los internautas conoce los nuevos servicios de la red, como la TV en diferido, que permite ver programas en una hora diferente a su emisión y que utiliza el 36% de los encuestados. O la localización (es decir, la publicación del lugar, tienda o comercio en el que se encuentra el usuario), que también es conocida aunque sólo el 12% la utiliza.

Compras en grupo. Un 47% de los internautas españoles declara conocer la compra en grupo, un sistema que ofrece un descuento elevado siempre que se llegue a un número mínimo de compradores. El 20% de ellos la utiliza.

Sectores con potencial. Servicios como la compra social o la compra a través del móvil y el tablet tienen todavía un gran margen de crecimiento y se espera que serán los impulsores del e-commerce. De hecho, ya son 3 de cada 10 los usuarios de estos tablets que compran diariamente online a través de dicho dispositivo.

De estos datos se puede concluir que carecer de una estrategia comercial online implica perderse numerosas oportunidades de negocio, y que no estar en internet supone quedarse rezagado también de los numerosos adelantos que está viviendo el marketing online, con nuevas plataformas de pago y de interacción con los consumidores digitales que presentan un alto potencial de crecimiento.

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Venda a sus clientes tarjetas de regalo prepago personalizadas

Laura Aramburu — Fri, 09 Mar 2012 09:00:03 +0000

Hacer un regalo y acertar es siempre una incógnita. ¿Por qué su empresa no le facilita la elección a su cliente con el lanzamiento de una tarjeta de regalo prepago? Muchas grandes tiendas llevan ya tiempo apostando por esta alternativa, como Saturn o El Corte Inglés. Las ventajas son varias. Por una parte, satisface una necesidad de su cliente: hacer un regalo que dé en el clavo. Por otra, su empresa cobra el importe antes de que se efectúe la venta. Además, si quien recibe la tarjeta adquiere un producto y le sobra algo de dinero del importe regalado, es probable que compre algo más poniendo dinero de su propio bolsillo, con lo cual la ventaja para su empresa es aún mayor. Algunas compañías, como La Caixa, permiten además personalizar los modelos con diseños predeterminados para cumpleaños, matrimonios o nacimientos e, incluso, con una foto de la persona que va a recibir la tarjeta de regalo. Estudie las ventajas y, si se anima a ofrecer este servicio, comuníqueselo a todos sus clientes.

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¿Quiere una prueba de que su empresa sí puede sacar la máxima rentabilidad a internet?

Laura Aramburu — Wed, 07 Mar 2012 09:00:13 +0000

Algunas empresas dudan sobre si su sector o actividad es compatible con las oportunidades de promoción y de nuevos negocios que generan internet y las redes sociales. Pero todo es cuestión de creatividad y de organizarse bien. Una prueba de ello es el caso de la web Taxioviedo.com. Se trata de la iniciativa lanzada por un taxista de la ciudad asturiana, que creó su página web hace nueve años. Allí no sólo cuenta con un formulario para pedir un taxi, sino que va más allá y coordina a los usuarios que realizan un trayecto común, por ejemplo, al aeropuerto o a una misma conferencia, de modo que pueden compartir el importe del viaje. También informa de las múltiples formas de pago que acepta y ha incluido un gráfico con forma de semáforo que cuando está en verde indica que su taxi está libre. A todos estos servicios ha sumado su presencia en la red social Twitter, donde en los momentos en que no tiene clientes actualiza su estado con un móvil con acceso a la red; de este modo, aprovecha cada minuto de su jornada laboral, ya sea trasladando pasajeros o bien coordinando trayectos o indicando que está libre y puede recoger nuevos clientes.

En la web ofrece también servicios para colectivos que habitualmente no ven satisfechas al 100% sus necesidades en los taxis: incluye sillita de niños sin coste adicional, cinturones de seguridad con dispositivos para adaptarse a las embarazadas y anclajes para el transporte de mascotas. Un claro ejemplo de que las ventajas de internet pueden ser aprovechadas por sectores que, a priori, no parecen tener cabida en la red.

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Decálogo para hacer que su empresa sea más competitiva

Laura Aramburu — Mon, 05 Mar 2012 09:00:15 +0000

Echar un vistazo a lo que hacen las grandes compañías y adaptar lo que pueda ser útil al tamaño y entorno de su empresa puede mejorar considerablemente sus niveles de competitividad. Así lo afirma un estudio de la Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA), que ha publicado un decálogo de consejos tras analizar más de cien compañías de distintos sectores. Aunque algunos puedan parecer muy básicos, los investigadores aseguran que son medidas que muchas empresas siguen pasando por alto. Son las siguientes:

1. Innove. Las empresas que innovan crecen un 20% más. Poder adaptarse a los cambios del mercado de forma rápida y eficiente es un buen camino hacia el éxito.

2. Entre en la era digital. Estar presente en la red es imprescindible. Además de mejorar la reputación online de su compañía, le permite interactuar con sus clientes actuales y potenciales. El e-commerce es una herramienta estratégica para el crecimiento de su empresa.

3. Actitud emprendedora. No es una tarea fácil y menos aún en estos momentos, pero puede ser la clave para obtener resultados positivos.

4. Internacionalización. La salida al mercado exterior puede generar un crecimiento futuro ante las escasas expectativas locales. Asista a ferias internacionales de su sector y detecte oportunidades de negocio fuera de España.

5. Networking. Competir con éxito en el mercado exterior o frente a multinacionales requiere a veces de alianzas con otras empresas para crear en común nuevas fortalezas que otorguen ventajas competitivas a todas las partes.

6. Analice sus productos. Identifique los productos que ayuden a su empresa a ser más competitiva.

7. Céntrese en el cliente. La fidelización de sus clientes es el principal reto de este siglo. Conozca en profundidad tanto a su cliente como a sus competidores.

8. Comunicación. Posiciónese con valores que diferencien a su empresa de sus competidores usando mensajes adaptados a su público objetivo. Las redes sociales deben dejar de ser una asignatura pendiente para su empresa.

9. Trabaje su estrategia de marketing. Haga una hoja de ruta que le indique a su empresa y a todos sus integrantes hacia dónde se dirige su estrategia de marketing. La orientación debe estar guiada por lo que realmente están demandando la sociedad y el mercado.

10. Cuide su equipo humano. El personal de su empresa es una de sus principales ventajas competitivas. De ellos depende su éxito o su fracaso, por lo que debe cuidar el ambiente laboral y la comunicación interna.

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