Se trata de una idea que comenzaron a explotar las compañÃas aéreas “low cost”. Por ejemplo, Easyjet ofrece este servicio bajo el nombre “Speedy boarding” para los clientes que quieren evitar las filas en los mostradores de facturación y que desean ser los primeros en embarcar en el avión. Los pasajeros interesados pueden pagar un pequeño suplemento por cada viaje o adquirir una tarjeta anual. Pero esta idea también se puede aplicar a otros sectores en los que las colas pueden desesperar a los usuarios. Por ejemplo, el Parque de Atracciones de Madrid ofrece a los clientes que paguen un sobrecoste la posibilidad de ser los primeros en montarse en sus atracciones sin tener que hacer una larga fila bajo el despiadado sol veraniego.
Publicado 9 de Agosto de 2011
Publicado 25 de Octubre de 2010
La proliferación de compañÃas de bajo coste ha obligado a las grandes empresas a buscar su versión low cost para no perder clientes. Pero, si quiere convertir su empresa en un negocio de bajo coste o abrir una nueva división o segunda marca en esa lÃnea, ¿qué debe hacer?
* Centrarse únicamente en la necesidad básica de los clientes y eliminar todas las funciones del producto o servicio consideradas adicionales.
* Analizar, departamento por departamento, de qué estructura se puede prescindir de cara al nuevo servicio low cost.
* Centrar la mayor parte del trabajo y de los servicios en las nuevas tecnologÃas y fomentar la utilización de la página web corporativa.
Publicado 19 de Enero de 2010
Ser una tienda “low cost” no está reñido con ofrecer productos de alta gama si se cumple el objetivo de captar a un nuevo perfil de cliente o de ofrecer nuevas posibilidades a los ya habituales. Es el caso, por ejemplo, de la cadena de moda C&A, que acaba de lanzar en España una nueva lÃnea de ropa de gama alta para mujer denominada Yessica Pure, que rompe con los precios de menos de 9 euros habituales de la compañia. El objetivo de esta nueva marca es ampliar su oferta a la mujer joven, de entre 25 a 40 años de edad, con unos precios entre un 30% y un 40% más bajos que la competencia. Por su parte, la cadena de supermercados Lidl ha presentado una nueva gama de productos gourmet de marca blanca, con descuentos de hasta un 70% con respecto a los fabricantes de productos similares con los que compite.
Publicado 5 de Noviembre de 2009
Cobrar a los clientes el precio más bajo posible por un servicio o producto y después cobrarles como “pluses” el resto de servicios adicionales es una de las estrategias que ha llevado al éxito a las compañÃas áreas “low cost” y que pueden ser aplicadas por cualquier tipo de empresa. Como ejemplo, las lÃneas aéreas tradicionales como Iberia, Air France o KLM acaban de anunciar que van a cobrar por cada maleta que facture el cliente (hasta 50 euros por la segunda maleta en el caso de KLM, lo mismo que cuesta en algunos casos el propio billete de avión), una polÃtica que hasta ahora era una seña de identidad de compañÃas “low cost” como Ryanair. Se trata de cobrar un precio lo suficientemente atractivo para el cliente e ir cobrando después por todos los posibles servicios añadidos como el servicio de catering, el seguro de viaje, la posibilidad de escoger asiento en el avión, el embarque prioritario…
Publicado 9 de Octubre de 2009
Las marcas blancas o las compañÃas low cost se están llevando el gato al agua en estos tiempos. Para contraatacar, las “compañÃas tradicionales” están poniendo en marcha todo tipo de prácticas similares a las que manejan las low cost o los fabricantes de marcas blancas que se centran, básicamente, en recortar los precios. Un buen ejemplo es la compañÃa Iberia, que acaba de lanzar una promoción consistente en ofertar un millón de plazas con tarifas reducidas para viajar entre los meses de octubre y marzo.
Publicado 27 de Agosto de 2009
La cadena de peluquerÃas EasyCut se ha inspirado en el low cost de las compañÃas aéreas para abrirse camino en el mercado. De hecho, se autodenominan como “la primera compañÃa de peluquerÃa de bajo coste en Europa”. Para adaptar este modelo de negocio low cost han creado una lista cerrada de precios en la que los clientes saben exactamente cuánto van a pagar por un corte, un peinado, etc., sin encontrarse sorpresas en la cuenta como un mayor precio por aplicar un champú especial. Además, han prescindido de todo lo que consideran que no es imprescindible para el cliente y que, sin embargo, repercute en el precio, como los cafés de cortesÃa o las revistas. En definitiva, se trata de ajustar los precios sin descuidar la calidad y eliminando todos los costes posibles.
